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2024年11月15日上午，集團(tuán)公司在2號(hào)會(huì)議室召開(kāi)了質(zhì)量管理內(nèi)審末次會(huì)和管理評(píng)審會(huì)。會(huì)議由總經(jīng)理、管理者代表萬(wàn)恒山主持，質(zhì)量管理體系覆蓋業(yè)務(wù)主管部門(mén)的高管層領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)正職及內(nèi)部審核人員參加。

萬(wàn)總簡(jiǎn)要概述了評(píng)審情況，審核分兩個(gè)時(shí)間段，審核了體系覆蓋的21個(gè)單位/部門(mén)，在審核單位的積極支持和配合下，使得本次審核工作在策劃時(shí)限內(nèi)順利完成。

企管部質(zhì)管員匯報(bào)了此次內(nèi)審結(jié)果，分析解說(shuō)了審核發(fā)現(xiàn)涉及的9個(gè)條款19項(xiàng)不合格內(nèi)容，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

在管理評(píng)審會(huì)議中，各部門(mén)匯報(bào)了質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況。企管部張學(xué)義部長(zhǎng)指出:質(zhì)量體系運(yùn)行的核心還是需要以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)采取相應(yīng)的措施提高員工的顧客意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，積極管理與顧客的關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功。與會(huì)高層領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取了匯報(bào)后，并做出一一點(diǎn)評(píng)，同時(shí)對(duì)整體運(yùn)行的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，客觀環(huán)境、法律法規(guī)及其他要求的符合性，資源需求的充分性，糾正措施實(shí)施的有效性等輸入內(nèi)容進(jìn)行了審議。形成的評(píng)審決議:一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系的深度學(xué)習(xí)、系統(tǒng)總結(jié)；二是對(duì)質(zhì)管員的培訓(xùn)需要結(jié)合實(shí)際情況有針對(duì)性的進(jìn)行線(xiàn)下培訓(xùn)；三是重視顧客的體驗(yàn)及信息反饋，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度；四是重點(diǎn)關(guān)注新興業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇，用質(zhì)量體系的認(rèn)證，推動(dòng)業(yè)務(wù)的拓展和提升。

最后萬(wàn)總對(duì)評(píng)審事項(xiàng)做出指示，一是肯定了質(zhì)量管理體系整體運(yùn)行的適宜性、充分性和有效性；二是對(duì)體系整覆蓋范圍大幅度調(diào)整后的新增單位，需要積極推動(dòng)，使其充分融合到實(shí)際業(yè)務(wù)中，從而推動(dòng)全公司質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)。（文 圖 | 企管部 郝寧寧）