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業(yè)務(wù)領(lǐng)域
定制客運分公司

    公司簡介

    榆林市恒泰汽車運輸集團有限公司定制客運分公司隸屬于榆林市恒泰集團，公司成立于2022年1月，在崗員工16人，主要經(jīng)營榆林市內(nèi)定制車輛業(yè)務(wù)、“信天游369”出行平臺、客戶服務(wù)熱線的受理和維護等業(yè)務(wù)，現(xiàn)有定制班線8條，定制車輛117輛，出行平臺年售票額62萬元，輸送旅客1萬多人，年受理客戶服務(wù)熱線2萬次。

    公司自成立以來，始終致力于便捷舒適、安全可靠的運輸服務(wù)，不斷完善規(guī)章制度，規(guī)范公司內(nèi)部管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)服務(wù)流程，打造高效客戶服務(wù)團隊；加強駕駛員日常管理培訓(xùn)，定期排查駕駛員安全意識和情緒狀態(tài)，保障駕駛員精神飽滿；制定嚴(yán)格的車輛維護計劃和技術(shù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，定期進行車輛保養(yǎng)和維修，避免車輛“帶病”運行；加強動態(tài)監(jiān)控管理，堅持24小時監(jiān)控人員值班在崗，減少風(fēng)險隱患出行，風(fēng)險隱患治理，為廣大旅客提供一個安全、舒適的出行環(huán)境。

    為了回饋社會關(guān)心，定制客運公司積極參與愛心公益活動。每年中高考期間，車隊自發(fā)免費接送城區(qū)考生，保障考生順利赴考；關(guān)心社會困難人群、特殊群體，為他們提供關(guān)懷和援助；遇到老人、孕婦、小孩、殘疾人乘車時，駕駛?cè)藛T都會主動幫忙拿行李，聯(lián)系親人，安全將旅客送達到家。2023年被陜西省道路運輸協(xié)會、陜西省交通運輸工會授予了“愛心車隊”的榮譽稱號。

    業(yè)務(wù)范圍

    榆林市內(nèi)定制車輛業(yè)務(wù)、“信天游369”出行平臺、客戶服務(wù)熱線的受理和維護等業(yè)務(wù)。

    聯(lián)系方式

    經(jīng)理：劉忻

    地址：榆林市榆陽區(qū)三官會下巷

    郵編：719000

    電話：0912-3268650

              96171（客戶服務(wù)中心、智能調(diào)度中心）

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